HR向上領(lǐng)導(dǎo)的空間，你知道嗎？

HR不能只會忠實地執(zhí)行高管層的指令，而要善于挖掘公司的其他資源，達致高管與員工利益之間的平衡。

吳慧芝究竟有沒有更好的辦法去解決這場人事危機呢?當(dāng)這種令人難堪的結(jié)局出現(xiàn)時，她究竟有沒有更好的辦法去補償呢?

從日方的角度看，他們對陳文峰可謂“既敬又怕”�！熬础钡氖撬�的人品、能力和業(yè)績，“怕”的也是他的人品、能力和業(yè)績，因為他“太優(yōu)秀”!而更怕的是擔(dān)心陳文峰會利用自己巨大的號召力和他所“統(tǒng)管的太多的員工”，在某一天突然向日方發(fā)難，帶領(lǐng)全體員工罷工鬧事。

其實，陳文峰對企業(yè)的態(tài)度和感情已經(jīng)告訴我們答案，其態(tài)度和感情正如其所言“我對工廠有很深的感情，8年呀，人生有幾個8年?再說，我現(xiàn)在很滿足”可以說，從這種意義上說，陳文峰已經(jīng)把企業(yè)當(dāng)作自己的家，也非常忠誠于自己的企業(yè)。

不難發(fā)現(xiàn)，正是由于反日民族情緒大氣候的影響，使得日方變得擔(dān)心，加之上下級間(缺乏日語溝通能力的陳與日方高管)缺乏有效的溝通，使得日方更加多疑，最終造成日方高管人員對作為下級的陳文峰的猜忌，以“莫須有”的借口將其解雇。但是，當(dāng)我們再仔細思考雙方的心態(tài)時，就會發(fā)現(xiàn)這里蘊藏著更好的解決這一心態(tài)問題的玄機--積極的協(xié)調(diào)和溝通。

換言之，排除日方解雇廠長的故意性假設(shè)前提，排除我們必須按著日方總部的意見行事的價值判斷(即廠長必須離開)，如果吳慧芝能夠注意到溝通機會，將廠長的良好心態(tài)和對企業(yè)的感情訴之于日方，再尋機安排雙方進行多次非正式溝通(畢竟管理層只有她能用日語同日方交流)，增進雙方了解，淡化疑慮，消除誤解，始終向積極的方向引導(dǎo)，最終能排除改變?nèi)辗降膽B(tài)度使事態(tài)發(fā)生根本轉(zhuǎn)機的可能。

在日方的心態(tài)向好的方面轉(zhuǎn)移時，吳慧芝可向日方提出變通性建議，用組織管理的方法解決這場人事危機，即：調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，將關(guān)鍵權(quán)力向上集中。

一是將廠長調(diào)任權(quán)力不大的虛高職，雖是明升暗降，但至少保留了廠長并為企業(yè)日后急需所用。這種做法保留了人才，也解除了日方擔(dān)心。

二是適度收回、分解廠長的人權(quán)、事權(quán)和財權(quán)，或者通過安排具有一定實權(quán)的副廠長或廠長助理，以分化其權(quán)力并對其形成制衡：一來可以為出現(xiàn)矛盾沖突時準(zhǔn)備接任者，二來可以減少日方對其影響力過大的疑慮和擔(dān)心，三來可以繼續(xù)發(fā)揮廠長的價值。

三是改變決策機制，將重大事項決策的權(quán)力下限放低，適當(dāng)擴大決策者數(shù)量，從而使其影響力得以稀釋，不至于成為罷工的隱患。

從案例中我們也可以看到，該公司的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)是存在一定的組織問題的，一個廠長能夠?qū)?000多號工人擁有如此強烈的影響力，沒有其他人能夠制衡，從HR的角度來看，其實早就應(yīng)該著手解決這個困境，至少可以避免陳文峰突然離職出現(xiàn)的斷層。

從廠長角度來看，吳慧芝應(yīng)及時將“總部曾多次想提拔他，但因其不懂日語而影響了他的晉升與輪崗”的事實告訴廠長，建議他一定要抽出時間去認(rèn)真學(xué)習(xí)日語，否則將面臨考核淘汰的命運。排除廠長“非理性人”的假設(shè)前提，廠長一定懂得并會尊重這種公平競爭的規(guī)則，也會以理性的態(tài)度接受吳慧芝的建議并付諸行動。吳慧芝則可以建議日方以企業(yè)的名義安排廠長做至少為期半年的日語和企業(yè)管理培訓(xùn)，一方面有利于對廠長的晉升或輪崗，以發(fā)揮其更大的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富;另一方面趁機將其調(diào)離，重新布局工廠的組織管理結(jié)構(gòu)，避免日方的“杞人憂天”。

遺憾的是，吳慧芝在處理這個危機時，從一開始即陷入了這樣的思維困境：廠長必須離開、沒有任何轉(zhuǎn)圜的余地!過于機械而忠實地執(zhí)行了高管層的指令，盡管她是帶著相當(dāng)?shù)臒o奈與不滿。實際上，她完全可以利用公司的其他資源，如安排廠長與日方高管的非正式溝通、調(diào)用公司的培訓(xùn)資源、適當(dāng)做出組織架構(gòu)調(diào)整等，去實現(xiàn)高管的需求與員工利益的平衡。

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