- 相關(guān)推薦
外呼組長競選演講稿外呼組長競選演講稿
導(dǎo)語：擁有著一技之長，何不去施展施展呢？無論結(jié)果，但至少你做過了。以下是小編精心為大家搜集整理的
外呼組長競選演講稿，供大家參考。
外呼組長競選演講稿外呼組長競選演講稿（一）
競聘書
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好!
首先，非常感謝公司為我們提供了這個公平競爭展示自我的機會。我叫宋代紅，37歲，大專文化，現(xiàn)代管理與市場營銷專業(yè)，現(xiàn)任百貨組領(lǐng)班，我競聘的崗位是百貨食品組組長。5年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和支持下，在領(lǐng)班崗位認(rèn)真履行領(lǐng)班職責(zé)，管理能力不斷提高，我對此次競聘充滿信心，堅信自己能夠勝任組長工作。
一、工作情況簡介
我于2006年進(jìn)入重百榮昌工作，2001年至今任百貨組領(lǐng)班。在擔(dān)任領(lǐng)班期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門對小組的有關(guān)經(jīng)營管理制度，負(fù)責(zé)實施到位，落實檢查。在百貨組組長空缺情況下，大膽管理，做好小組各項工作。帶領(lǐng)小組員工積極做好市場調(diào)查工作，每年都能很好的、及時的完成部門下達(dá)給小組的銷售任務(wù)。我在小組人員的管理上，始終堅持“以人為本”的理念，以正確的思想去指導(dǎo)她們，以身作則，以自身的實際行動去取得員工們的信任。在做好小組管理工作的同時，積極配合部門與廠商簽定每年的購銷合同、進(jìn)行每月的貨款結(jié)算、為部門的經(jīng)營分析工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。為保證商品的質(zhì)量和貨源的及時到位，我能夠主動的與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，與其建立了良好的合作關(guān)系，積極和廠商聯(lián)系形式多樣的
促銷活動，為小組能按時完成銷售任務(wù)打下了牢實的基矗學(xué)習(xí)是永無止境的，學(xué)習(xí)也如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，就要不斷的努力學(xué)習(xí)、充實自我。我深刻的認(rèn)識到這一點，因此，我決不放過任何一次學(xué)習(xí)的機會，在公司組織的組長領(lǐng)班培訓(xùn)中，我通刻苦學(xué)習(xí)并取得優(yōu)異的成績，榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。
小組是一個團(tuán)隊，為帶領(lǐng)員工們共同進(jìn)步，我總是把自己所學(xué)到的知識結(jié)合小組的實際情況跟大家一起交流，互相學(xué)習(xí)，使小組員工整體素質(zhì)得到提高。
通過這幾年的工作經(jīng)驗積累，我熟練地掌握了一個小組組長應(yīng)具備的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，所以，我有信心來參加這次組長的競聘。
二、競聘的優(yōu)勢
參加這次競聘我認(rèn)為我具備了以下優(yōu)勢：
1、我具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。
2、熟悉小組的工作流程，具有比較豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，勾通能力較強，能妥善的處理好各類售后問題。
3、性情豁達(dá)開朗，凡事都能以大局為重，寬宏大量，從不斤斤計較個人利益。能尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，比較理解人、關(guān)愛人、包容人，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力，在工作中能起到承上啟下的作用。
4、勤奮好學(xué)，善于進(jìn)齲利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)管理與營銷的知識，
不斷的為自己充電，比較熟練的掌握了電腦基礎(chǔ)知識。
5、在工作中，遇事冷靜沉著，不急燥，心理素質(zhì)較好，能果斷地、心平氣和的處理好各類突發(fā)事件。
6、我今年30歲，身體健康、精力充沛、敬業(yè)精神強，適應(yīng)能力強，能把全部精力投入到自己的工作中去。
三、對競聘崗位的工作思路和措施
如果這次我能競聘成功，我將從以下幾方面來開展工作，當(dāng)好部門的幫手。
1、積極帶領(lǐng)小組員工做好市場調(diào)查工作，認(rèn)真填寫小組的市場分析報告，給部門提供最新最可靠的市場信息。
2、積極主動的與供應(yīng)商聯(lián)系，開展形式多樣的促銷活動;調(diào)動員工的工作積極性，努力聯(lián)系集團(tuán)銷售，盡最大努力完成部門下達(dá)的銷售計劃。
3、加強小組的現(xiàn)場管理工作，進(jìn)一步完善小組的規(guī)章制度，做好每日的巡查記錄，查找漏洞，及時改進(jìn)。
4、認(rèn)真執(zhí)行國家及公司商品質(zhì)量管理規(guī)定，了解和掌握本小組商品質(zhì)量要求和有關(guān)知識，督促小組員工對上柜商品認(rèn)真檢查和填寫《進(jìn)貨質(zhì)量審查表》和《上柜商品質(zhì)量檔案》，堅決抵制不合格商品上柜銷售。
5、有效的利用班前會和班后會，抓好員工服務(wù)意識與服務(wù)技能的學(xué)習(xí)教育。
6、做好每月的盤點清查工作，減少經(jīng)營差錯，調(diào)整好庫存結(jié)構(gòu)，
做到帳實相符。
7、建立好售后登記，處理好各類售后問題;遇事不推諉、不盲目上交，妥善接待處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)糾紛與投訴。
8、管理好小組的各類臺帳，保證帳目清晰。
9、隨時了解員工的思想動態(tài)，主動與員工談心，加強她們的工作責(zé)任感和危機感，增強小組的凝聚力。
10、重視安全保衛(wèi)工作，堅持做好一日兩查，防火、防盜，堅決杜絕不安全事故的發(fā)生。
11、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，保質(zhì)保量的完成公司和部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。
無論這次競聘成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從部門的安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。
謝謝大家!
競聘人：冉曼輝
呼叫中心組長崗位競聘書(王凱)
外呼組長競選演講稿外呼組長競選演講稿（二）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先感謝單位能給這樣一個機會，來競聘我公司組長這一崗位。對于我目前的工作情況，我想可能您不會很陌生，但還是先做個簡單的自我介紹吧。我叫王凱，生于1986年1月出生，于08年7月畢業(yè)于空軍工程大學(xué)，學(xué)習(xí)電子信息工程專業(yè)，本科學(xué)歷，08年8月正式進(jìn)入本公司工作至今�；叵胫^去已經(jīng)一年多的時間過去了，從起初對外呼沒有任何概念的我到一名優(yōu)秀的話務(wù)代表再到現(xiàn)在的我，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也收獲了不少，學(xué)會了營銷的技巧以及管理的能力。之所以再次參加競聘，是受到了一個人的啟發(fā)，也許人處于青春年華的時候，時時刻刻都應(yīng)該奮斗，絕不能松懈。
首先，談?wù)勎冶敬胃偲傅膬?yōu)勢所在：
1.我有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和較強的敬業(yè)精神。只有具有較高的工作水平，具有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，再加上較強的敬業(yè)精神，才能圓滿完成各項業(yè)務(wù)工作。
2.我的年齡正處于經(jīng)歷充沛的年齡，個人負(fù)擔(dān)輕，能夠全身心地投入工作中，雖不具備較為廣泛的社會關(guān)系和社交經(jīng)驗，但我會通過自己的努力和信心來實現(xiàn)。
3.我熱愛這類工作，具備相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能和業(yè)務(wù)知識，有一定的工作經(jīng)驗。畢業(yè)后之所以工作于此長達(dá)一年之久，是由于對電話營銷行業(yè)的熱愛，因為它給我了一個展示自己才華的平臺，如果將用戶以電話外呼的形式營銷成功，那真的是一種自豪的享受。同時本人在擔(dān)任組長期間學(xué)習(xí)了一定管理方面的技巧并積累了一定的工作經(jīng)驗。
4.我無論是在學(xué)習(xí)還是做任何事情都比較細(xì)心、認(rèn)真，這點可能是受到性格以及家庭教育的影響吧。
5.我能嚴(yán)于律己，做事堅持公開公正的原則。能讓現(xiàn)場的每位員工享受公平的管理。
6.熟練電腦操作和辦公報表的制作。
其次，我主要談一談我這次競聘的目的、對競聘崗位的理解和認(rèn)識：
第一，參加競聘的目的：
社會在進(jìn)步，人同樣也是在進(jìn)步的，而我呢?不去選擇向上攀
爬，想想真是可笑。通過這次競聘想繼續(xù)充分的發(fā)揮下自己的工作
能力，提高公司的業(yè)績。并繼續(xù)希望能通過此次競聘學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)
的管理經(jīng)驗和技巧，增強彼此間的相互信任和了解。雖然我希望競
聘能夠成功，但不論結(jié)果如何，這對于提高我的社會經(jīng)驗有很大幫
助。
第二，我對工作的認(rèn)識：
一.首先要做好日常的管理工作
說到管理，我們需要的把握以下這么幾點原則：
1.要有清晰的目標(biāo)和計劃。高效的團(tuán)隊要堅信自己的目標(biāo)，并把它升華成群體目標(biāo)，共同實現(xiàn)目標(biāo)。作為管理人員在接到一個項目的時候我們需要定制自己的目標(biāo)，面對目標(biāo)的完成，我們不能盲目的去做，是需要有計劃有安排的去做，這樣才能高效的完成我們所定的目標(biāo)。同時也需要指導(dǎo)團(tuán)隊所有的人員樹立一個工作目標(biāo)，養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，這樣才能提高工作效率。
2.達(dá)到團(tuán)隊之間的相互信任。成員間相互信任是高效團(tuán)隊的顯著特征，同時也是值得管理層足夠重視的。在我的工作中會發(fā)現(xiàn)往往大家在工作之中會出現(xiàn)相互猜疑的現(xiàn)象，而此現(xiàn)象往往不被我們管理人員所重視，但是作為一個高效的團(tuán)隊，相互之間的信任是一個不可缺少的因素。不僅管理人員之間要項目信任，更重要的是管理人員與員工們之間更需要相互的信任。
3.提高相關(guān)技能。高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成，具備實現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力。在我們的日常工作中往往會出現(xiàn)員工由于業(yè)務(wù)掌握的不熟練而導(dǎo)致工作效率降低的現(xiàn)象。同時在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時，我們管理層也需要隨時的補充并更新自己頭腦記憶中的“知識庫”，而往往我們所掌握的知識量是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工們幾倍甚至是幾十倍的，但是這個倍數(shù)只要一瞬間的，我們要講更新后的“知識庫”第一時間指導(dǎo)給大家。
4.良好的溝通。包括群體團(tuán)員之間的溝通，和管理層與團(tuán)員之間的溝通。在擔(dān)任組長的這段時間里，我個人覺得人與人之間溝通是非常重要的，為什么這
么說呢，因為語言是偉大的，同樣的意思我們用不同的語言組織出來，對方的感受就會不同，最終達(dá)到的效果也就不同。雖然我所掌握的溝通技巧不多，但是我非常希望能通過此次班長的競聘在今后的工作中學(xué)習(xí)和鍛煉自己的溝通技能。
二.數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控
1.往往一個管理團(tuán)隊的重點會放在問題員工身上，所以在提升外呼效率的時間，會把重點放在問題員工身上，及時發(fā)現(xiàn)他們的問題，并有效的處理他們存在的問題，以提高整體外呼效率。
2.一個高效的團(tuán)隊需要一個清晰的目標(biāo)。目前我正處于公司普通職員，在這段時間的工作中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工的服務(wù)意識還不夠，所以在做服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控時，需要根據(jù)呼出項目有計劃并有針對性的對員工們的錄音進(jìn)行抽聽，確保各項目的業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹正確、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀。也許服務(wù)是短期看不著的利益，但它肯定是一個企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。
3.定期針對同項目的員工進(jìn)行外呼分享會議，譬如在每天的班前會時就可以抽出10分鐘給大家做錄音分析，針對服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識中存在的問題給與正確的指導(dǎo)，以及分享自己的工作經(jīng)驗。及時解決員工們以上存在的問題，會大大減少后期用戶的投訴，這樣不僅提高了員工的技能，同時對于班組長來說也減輕了不少負(fù)擔(dān)。
三.要始終保持著對工作的執(zhí)著和熱愛。對待工作的精神狀態(tài)，決定了一個職員的工作效率，我會在工作中保持著良好的工作狀態(tài)，做到干一行愛一行，干一行就努力做好這一行。
最后，競聘組長職位之后，我認(rèn)為現(xiàn)階段急需先將做好以下幾點：
1.“忘記過去”。不管以前自己做過怎樣的決定，那已是曾今。曾今的事情將其忘記，把握現(xiàn)在，努力為今后的事業(yè)而奮斗。同時更需要提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識，補充自己的能量，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理用戶投訴的能力。
2.在提高自身的同時也要帶領(lǐng)員工們一起進(jìn)步，提高公司的企業(yè)形象，由
于我是軍校畢業(yè)的，經(jīng)常會聽到這個詞“秩序”。也許這個詞大家都會經(jīng)常聽到，但實際去做的話總會很難。最近發(fā)現(xiàn)在大家上下班時都會很亂，沒有秩序，甚至連最起碼的安靜都做不到。這樣不僅有損公司的形象，而且會影響到其他人的工作。這是我在上崗后所抓的重點之一。同時還要定時組織一些業(yè)務(wù)以及營銷技巧的培訓(xùn)課程，讓大家在工作中互幫互助、互相交流。經(jīng)常要對大家做思想工作，以提高大家的工作積極性。
3.溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握他們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋.通過不定期的思想工作讓員工們認(rèn)識自己工作的目的，提高員工的工作效率
4.一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。只有你的服務(wù)做到位了，才能讓用戶滿意，業(yè)績自然也就會提升。我們的營銷能力以及營銷提成自然而然的就提升了。
5.服從并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù).
此次競聘不論成功與否，不論任何人怎么說，我都不在意，我目前就只堅信兩個字“奮斗”。之前對做一個管理人員的很多想法都未能實現(xiàn)，希望能放到這次讓其實現(xiàn)。我一直堅持這樣的觀點：“只要你付出了，付出行動了，就一定有收獲�！蔽蚁Ｍ业纳鲜霰硎觯軌蚴沟妙I(lǐng)導(dǎo)滿意，肯于給予我這次機會，讓我出任這一崗位;我真心希望讓我們的公司發(fā)展壯大起來，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺.現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會成功的!
王凱
個人心得：目標(biāo)決定成就，態(tài)度決定命運，而行動帶來的最終收獲
[外呼組長競選演講稿外呼組長競選演講稿]
【外呼組長競選演講稿外呼組長競選演講稿】相關(guān)文章：
班組長競選述職報告08-28
一呼百諾造句09-09
競選組長演講稿07-24
競選組長演講稿11-07
鏡子外的福爾摩斯10-18
課堂外的記憶作文10-17
競選衛(wèi)生組長發(fā)言稿06-30
豐富準(zhǔn)媽生活 呼朋引伴多聚會09-15
院墻外的天空主題作文09-13