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組織管理讀書筆記
管理學是一門基礎課程，是任何單位、部門和個人從事管理活動都必須掌握的基本知識。馬克思說過，凡是許多人在一起協(xié)同勞動的地方，都必需有管理，并且組織規(guī)模越大，人員越多，管理越復雜。一個沒有科學管理的地方，必須是戰(zhàn)斗打敗仗，工作無效率，經(jīng)濟無效益。
我讀的這本《管理學基礎》是幾年前自己參加行政管理獨立本科自學考試時購買的一本教材。這本教材思辨性不強，理論闡述不深奧，但書的內(nèi)容梳理得比較好，主要從管理的一般流程來設計構(gòu)建書籍總體框架的，介紹得都是管理當中的一些基本理論和常識，通俗易懂，是一本較好適合一般從事管理工作人員閱讀。
《管理學基礎》是經(jīng)濟科學出版社1999年10版，主編韓岫嵐和王緒君。本書共編五章，第一章為總論，其余幾章分為計劃與決策、組織與人事、領導與激勵、控制與協(xié)調(diào)。
在總論中介紹了什么叫管理、管理的特性、管理學的研究方法等內(nèi)容，以及管理理論。
1.管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)活動。
2.管理的性質(zhì)。管理活動具有自然屬性和社會屬性二重性。
3.管理職能和作用。職能包括計劃、決策、組織、人事、組織、激勵、控制和協(xié)調(diào)等八個方面。作用有兩點：一是維持組織的存在;二是提高組織的效率。
4.管理學研究方法。觀察、總結(jié)的方法;比較研究的方法;歷史研究的方法;案例分析法;試驗研究的方法等。
5.管理理論。外國管理理論包括古典管理理論、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論、管理理論的新發(fā)展等。
古典管理理論代表人物為“科學管理之父——泰羅”、“經(jīng)營管理理論之父——法約爾”、“組織理論之父——馬克斯·偉伯”。泰羅提出管理原理：制訂科學作業(yè)方法;科學地選擇和培訓工人;實行有差別的計件工資制;將計劃職能與執(zhí)行職能分開;實行職能工長制;在管理上實行例外原則(高層管理者適當放權(quán)給下級管理者)。法約爾管理原則：分工;權(quán)力與責任;紀律;統(tǒng)一指揮;統(tǒng)一領導;個人利益服從整體利益;人員報酬;集中;等級鏈;秩序;公平;人員的穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;集體精神。馬克斯·偉伯理論：明確分工;等級制;人員的任用;職業(yè)管理人;規(guī)則和紀律;人際關(guān)系。
行為科學理論：典型代表人物是梅奧的霍桑試驗和人際關(guān)系理論，以及在此基礎上發(fā)展的個體行為、團體、組織行為理論�；羯Ｔ囼灥慕Y(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。在此基礎上，梅奧提出人際關(guān)系說：職工是“社會人”;滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵;企業(yè)中存在著“非正式組織”。
現(xiàn)代管理理論，包括管理過程學派(代表人物法約爾，他認為管理職能具有計劃、組織、人員配備、指揮和控制。厄威克主張計劃、組織、控制三職能。古利克提出計劃、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算七種職能�？状暮蛫W唐奈認為管理具有計劃、組織、人事、指揮、控制五種職能);經(jīng)驗學派(代表人物德魯克和戴爾，該學派主張通過分析經(jīng)驗——指案例來研究管理學問題);系統(tǒng)管理學派(代表人物卡斯特和落森茨，認為組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組織);決策理論學派(代表人物赫伯特·西蒙，認為管理就是決策，決策分程序性決策和非程序性決策);管理科學學派(主張運用數(shù)學符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標。);權(quán)變理論學派(強調(diào)隨機應變，主張靈活運用各種學派學說的觀點);管理理論的新發(fā)展(主要包括企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策和行動;企業(yè)文化——企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)形象;學習型組織——系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景、團隊學習;企業(yè)再造——強調(diào)以顧客為導向和服務到上的理念，對企業(yè)整個運作流程進行根本性的重新思考，并加以徹底改革)。
在第二章計劃與決策中，包括計劃、目標管理、預測和決策四個部分。
1.計劃工作。計劃工作包括廣義和狹義兩種。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程;狹義的計劃工作是指制定計劃，內(nèi)容常用5W1H來表示，即為什么要做、何時做、何地做、誰去做、如何做，結(jié)果怎樣。其制定程序：估量機會、確定目標、確定計劃的前提(研究分析和確定計劃工作的環(huán)境)、制定可供選擇的方案(一般要制定出兩個以上)、評價各種方案、選擇方案、制定派生計劃(制定分計劃)等。編制計劃的方法有：滾動計劃法、網(wǎng)絡計劃技術(shù)法(路線圖法或統(tǒng)籌法)、線性規(guī)劃法。
2.目標管理。目標是企業(yè)開展經(jīng)營管理的出發(fā)點，是企業(yè)計劃的基礎。企業(yè)目標是由各層次目標組成的目標體系。企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。確定目標的原則有現(xiàn)實性原則、關(guān)鍵性原則、定量化原則、協(xié)調(diào)性原則、權(quán)變性原則。目標管理的實施一般包括目標設立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。
3.預測和決策。預測的范圍有宏觀經(jīng)濟預測和微觀經(jīng)濟預測。其步驟一般為：確定預測目標——調(diào)查收集和整理資料——選擇預測方法(定性預測法：專家會議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預測法、群眾評議法;定量預測法：時間預列法——簡單平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法，回歸分析、計量經(jīng)濟學模型、投入產(chǎn)出法、替代效應模型。)——進行預測——評價預測結(jié)果——寫出預測報告。
4.決策。就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策原則：滿意原則、層級原則(分級決策)、集體和個人相結(jié)合的原則。決策程序：確定決策目標——擬定備選方案(定性決策方法：頭腦風暴法、德爾菲法、哥頓法、淘汰法、環(huán)比法、歸類法;定量決策方法：盈虧平衡點法、經(jīng)濟批量模型、決策樹法、冒險法——大中取大法、保守法——小中取大法、折衷法、后悔值法)——評價備選方案——選擇方案。
在第三章組織與人事中，論述了組織結(jié)構(gòu)和人員配備的要求。
1.組織。在管理學中，組織有靜態(tài)和動態(tài)兩種含義。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)。動態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標的過程。組織作用：幫助人類社會超越自身個體發(fā)展能力的重支撐;實現(xiàn)管理功能的重要保證;連接企業(yè)領導與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。組織包括正式組織和非正式組織。組織工作的原則：目標任務原則、責權(quán)利結(jié)合原則;分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則;統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。組織結(jié)構(gòu)形式：直線制;職能制;直線職能制(U型制);事業(yè)部制(M型組織結(jié)構(gòu));矩陣制;多維立體組織制;控股型(H型組織結(jié)構(gòu))。
2.人員配備。人員配備的原則：經(jīng)濟效益原則、任人為賢原則、因事?lián)袢嗽瓌t、量才使用原則。對管理人員的選配主要有兩條渠道：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用;一是從組織外部招聘。對管理人員選聘標準：較高的政治素質(zhì)、良好的道德品質(zhì)、相應原業(yè)務知識水平、良好的決策能力、較強的組織協(xié)調(diào)能力、富于風險精神、健康的身體素質(zhì)。對管理人員的考評方法：目標考評法、民意測驗法、專家評估法、排隊法�？荚u的內(nèi)容：德、能、勤、績和個性。
在第四章領導與激勵中，論述了領導和激勵相關(guān)理論。
1.領導。概念是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。其法定權(quán)力包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán);自身影響力包括：品質(zhì)、學識、資歷、情感等。較有影響的領導理論：領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論;管理系統(tǒng)理論(利克特與阿吉里斯提出的以人際關(guān)系為中心的領導方式理論);管理方格理論(布萊克和莫頓提高的九型方格);權(quán)變理論。領導者個人應具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì);對于領導班子來說構(gòu)成就有：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。
2.激勵。是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵的理論包括：需要層次理論(馬斯洛——生理、保障和安全、歸屬或承認、尊重、自我實現(xiàn)的需要)、雙因素理論(赫茨伯格——激勵因素、保持因素)、成就需要激勵理論(麥克利蘭——對權(quán)力的需要、對社交的需要、對成就的需要)、期望理論、公平理論(社會比較理論)、強化理論和歸因理論。激勵的方法：物質(zhì)激勵、參與管理、工作豐富化。
在第五章中論述了控制與協(xié)調(diào)。
1.控制。是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標，而進行了檢查、監(jiān)督、糾偏等管理。為什么要進行控制：是完成計劃任務、實現(xiàn)組織目標的保證;是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段;是一項重要的管理職能;是組織創(chuàng)新的推動力�？刂频念愋停呵梆伩刂啤F(xiàn)場控制、后饋控制;直接控制和間接控制;集中控制、分層控制和分散控制�？刂频幕疽螅嚎刂圃瓌t(目標明確、重點突出、工作及時、靈活、經(jīng)濟)、實現(xiàn)有效控制的要求(具有全局觀點、著眼未來發(fā)展、確立客觀標準、有普通人員參加)�？刂频募夹g(shù)與方法：質(zhì)量控制、預算控制。
2.協(xié)調(diào)。就是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合、以便企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)的作用：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現(xiàn);解決沖突、促進協(xié)作;提高組織效率。協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容：沖突協(xié)調(diào)(按不同的分類標準：分為建設性和破壞性沖突;按狀態(tài)分戰(zhàn)斗、競爭、辯論;按主體不同分人與人、部門與部門和個體與組織之間。其方法：回避、強制解決、妥協(xié)、樹立更高目標、合作)、信息溝通(信息溝通就是信息的傳遞與理解)
[組織管理讀書筆記]
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