導(dǎo)游證考試真題（精選14套）
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導(dǎo)游證考試真題 1
2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試模擬題及答案
1、【單選題】 導(dǎo)游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時(shí)，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（ ）。[0.5分]
A、概述法
B、觸景生情法
C、類比法
D、制造懸念法
2、【單選題】 在西方國(guó)家，有一種導(dǎo)游員以導(dǎo)游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社他們被稱為（ ）。[0.5分]
A、自由導(dǎo)游員
B、專職導(dǎo)游員
C、職業(yè)導(dǎo)游員
D、自由職業(yè)導(dǎo)游員
3、【單選題】 下面不符合介紹禮節(jié)的是（ ）。
A、將身份低者介紹給身份高者
B、將主人介紹給客人
C、全陪將領(lǐng)隊(duì)介紹給地陪
D、將男士介紹給女士
4、【單選題】 由于天有大霧旅游團(tuán)乘坐的飛機(jī)延遲了2個(gè)小時(shí)到達(dá)北京，北京地接社的導(dǎo)游沒(méi)有接到飛機(jī)延遲的通知，仍按照原定時(shí)間到機(jī)場(chǎng)接團(tuán)而沒(méi)有接到團(tuán)，這種情況為（ ）。[0.5分]
A、漏接
B、錯(cuò)接
C、滯接
D、空接
5、【單選題】 入境旅游團(tuán)到達(dá)酒店后，分發(fā)房卡通常是（ ）的工作。[0.5分]
A、全陪
B、領(lǐng)隊(duì)
C、地陪
D、前臺(tái)服務(wù)員
6、【單選題】 有游客委托導(dǎo)游幫助購(gòu)物并請(qǐng)求代為托運(yùn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、置之不理
B、滿足其要求
C、一般應(yīng)婉言拒絕
D、堅(jiān)決拒絕
7、【單選題】 游客攜帶外幣現(xiàn)鈔出境，屬15日內(nèi)首次出境的攜帶外幣現(xiàn)鈔不超過(guò)等值（ ）美元的，無(wú)須向海關(guān)申報(bào)。[0.5分]
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
8、【單選題】 旅游團(tuán)在用餐前（ ）小時(shí)提出換餐要求的，地陪可以協(xié)助安排。[0.5分]
A、1
B、3
C、5
D、6
9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的是（ ）。[0.5分]
A、稿件
B、商業(yè)廣告
C、照片
D、香水
10、【單選題】 為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃
B、一切憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行就可以
C、邊接團(tuán)邊核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D、按時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)即可
11、【單選題】 外國(guó)游客在中國(guó)丟失護(hù)照和簽證，下列處理方法錯(cuò)誤的是（ ）。[0.5分]
A、由接待社開(kāi)具證明，失主持證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，并取得公安局證明
B、持公安局證明及照片去所在國(guó)駐華使館、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照
C、持新護(hù)照到公安局辦理簽證手續(xù)
D、一切由游客自己負(fù)責(zé)
12、【單選題】 按照鐵路部門(mén)的規(guī)定，身高超過(guò)（ ）米的兒童應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。[0.5分]
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
13、【單選題】 （ ）是旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是旅游市場(chǎng)成熟的.標(biāo)志之一，說(shuō)明旅游者自主意識(shí)的增強(qiáng)、旅游消費(fèi)觀念的成熟。[0.5分]
A、散客旅游
B、團(tuán)隊(duì)旅游
C、觀光旅游
D、休閑旅游
14、【單選題】 在旅游活動(dòng)中，為預(yù)防游客患病，下列措施中錯(cuò)誤的是（ ）。[0.5分]
A、合理安排日程，注意勞逸結(jié)合
B、導(dǎo)游隨身帶好常用藥以備游客不時(shí)之需
C、多提醒游客注意飲食衛(wèi)生
D、及時(shí)報(bào)告天氣變化
15、【單選題】 導(dǎo)游要注意自己的著裝，下面（ ）不符合著裝禮儀。[0.5分]
A、穿與身份相符的服裝；
B、穿正裝去接機(jī)
C、穿休閑服參加晚宴
D、穿與職業(yè)相符的服裝
16、【單選題】 游客可持外匯到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（ ）個(gè)月。[0.5分]
A、3
B、6
C、12
D、24
17、【單選題】 為了預(yù)防游客丟失證件、錢(qián)物、行李，下面正確的做法是（ ）。[0.5分]
A、游覽購(gòu)物時(shí)不予提醒
B、一切證件由導(dǎo)游來(lái)代管
C、行李清點(diǎn)交接認(rèn)真做
D、司機(jī)清車(chē)開(kāi)窗鎖車(chē)門(mén)
18、【單選題】 《臺(tái)灣同胞旅行證明》是由（ ）簽發(fā)的。[0.5分]
A、廣州中國(guó)旅行社
B、上海中國(guó)旅行社
C、香港中國(guó)旅行社
D、北京中國(guó)旅行社
19、【單選題】 抵達(dá)飯店后游客沒(méi)能拿到行李，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、等旅游結(jié)束后再匯報(bào)給旅行社
B、地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)一起先在本團(tuán)成員所住房間尋找
C、與飯店經(jīng)理聯(lián)系，怒斥其飯店的服務(wù)質(zhì)量
D、一切責(zé)任都要馬上要飯店來(lái)負(fù)責(zé)
20、【單選題】 旅游者患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、不用過(guò)問(wèn)
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫(yī)的費(fèi)用由旅行社來(lái)負(fù)責(zé)
D、勸其及早就醫(yī)、多休息，關(guān)心旅游者的病情
參考答案
1-5：CCCDB
6-10：CCBDA
11-15：DDABC
16-20：BCCBD
導(dǎo)游證考試真題 2
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(6)
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，( )。
A.如不聽(tīng)，可不再過(guò)問(wèn)
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的'房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)
D.無(wú)條件同意
3.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問(wèn)題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機(jī)關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團(tuán)
D.嚴(yán)正駁斥
4.我國(guó)鐵路旅客列車(chē)，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車(chē)，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不停靠的列車(chē)，車(chē)次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用( )。
A.通俗化語(yǔ)言
B.規(guī)范化語(yǔ)言
C.大家熟悉的語(yǔ)言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( )。
A.團(tuán)體包價(jià)旅游
B. 散客包價(jià)旅游
C.半包價(jià)旅游
D.小包價(jià)旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計(jì)劃
C.旅游計(jì)劃
D.接待日程
導(dǎo)游證考試真題 3
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(10)
單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))
1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該( )。
A.必須在死亡地火化
B.必須運(yùn)回其國(guó)內(nèi)
C.必須冷凍15天再作處理
D.尊重家屬意見(jiàn)
【參考答案】D
2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示( )。
A.護(hù)照和機(jī)票
B.護(hù)照和簽證
C.簽證和行李托運(yùn)卡
D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡
【參考答案】D
3、在對(duì)中國(guó)古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。
A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)
B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能
C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格
D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)
【參考答案】D
4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)( )離開(kāi)飯店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人進(jìn)房后
C.等客人全部入睡以后
D.為客人辦理完入住手續(xù)后
【參考答案】A
5、辦理外國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持( )過(guò)關(guān)。
A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單
B.護(hù)照、健康說(shuō)明書(shū)、機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照
D.健康說(shuō)明書(shū)、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照
【參考答案】D
6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)文化的相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的'真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)自然地理的差異性
【參考答案】C
7、乘國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前( )分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
【參考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小時(shí) 乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(chē)(輪船)：提前1小時(shí)
8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為( )。
A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法
【參考答案】B
9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)
D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
【參考答案】C
10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)( )。
A.勸說(shuō)其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)
B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)
C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)
D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金
【參考答案】B
導(dǎo)游證考試真題 4
2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》考前模擬試題
1、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃中有東方明珠，而自己的接待計(jì)劃中沒(méi)有這項(xiàng)游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（ C ）。
A、對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說(shuō)服
C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況
2、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是（ B ）。
A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前，應(yīng)將旅游活動(dòng)日程安排（ B ）。
A、告知組團(tuán)社
B、告知司機(jī)
C、告知汽車(chē)公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)是（ A ）。
A、接待計(jì)劃
B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗(yàn)
C、旅行社經(jīng)理的意見(jiàn)
D、國(guó)家政策法規(guī)
5、全陪 貫穿于旅游活動(dòng)的始終。（ D ）
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對(duì)游客的旅途生活照料
6、在接團(tuán)前要熟悉旅游接待計(jì)劃，其中旅游團(tuán)的整個(gè)行程安排是 必須熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點(diǎn)導(dǎo)游員
7、在嚴(yán)格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下，如何在時(shí)間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng)，屬于 的工作范疇。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景點(diǎn)導(dǎo)游
D、領(lǐng)隊(duì)
8、在對(duì)乘坐火車(chē)的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達(dá)車(chē)站。（ B ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對(duì)乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（ C ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對(duì)乘坐國(guó)際航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（ D ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪應(yīng)提前 向機(jī)場(chǎng)（火車(chē)站、碼頭）問(wèn)訊處詢問(wèn)旅游團(tuán)所乘的航班（車(chē)次）準(zhǔn)確抵達(dá)的時(shí)間。（ B ）
A、1小時(shí)
B、2小時(shí)
C、3小時(shí)
D、1個(gè)半小時(shí)
判斷題
1.為了避免游客中暑，導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要盡量避免正午開(kāi)展戶外活動(dòng)，提醒游客戴寬邊遮陽(yáng)帽或用遮陽(yáng)傘，多喝水。
答：√
2.當(dāng)游客發(fā)生食物中毒并送醫(yī)院治療時(shí)，導(dǎo)游員要請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責(zé)任。
答：√
3.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí)，應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負(fù)責(zé)人提出，并及時(shí)采取措施。
答：√
4.長(zhǎng)途旅行中，游客暈機(jī)、暈船、暈車(chē)較嚴(yán)重者可請(qǐng)乘務(wù)人員協(xié)助。
答：√
5.北京位于東八區(qū)，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
答：√
6.韓國(guó)首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。
答：√
7.某外國(guó)游客要買(mǎi)一只5克拉的鉆石項(xiàng)鏈，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項(xiàng)鏈。
答：√
8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是以經(jīng)過(guò)英國(guó)格林尼治天文臺(tái)的零度經(jīng)線為標(biāo)準(zhǔn)線的`時(shí)間，所以又稱為格林尼治時(shí)間。
答：√
9.從1884年起，國(guó)際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為20個(gè)經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。
答：×
10.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)，可以根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好來(lái)安排穿著打扮和佩戴飾物。
答：×
11.導(dǎo)游員在問(wèn)候時(shí)，眼睛要注視對(duì)方，距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說(shuō)話聲音使對(duì)方能聽(tīng)清楚為宜。
答：√
12.在通常情況下，年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候，女性先向男性問(wèn)候，身份低者先向身份高者問(wèn)候。
答：×
13.為他人介紹時(shí)有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長(zhǎng)者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。
答：×
14.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi)，在離站前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。
答：×
15.購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)客票的旅客，免費(fèi)交運(yùn)的行李額是20千克。
答：√
16.導(dǎo)游員在遞名片時(shí)應(yīng)用雙手（至少右手），目視對(duì)方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。
答：×
導(dǎo)游證考試真題 5
2022年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》考試模擬試題
旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其（ ）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財(cái)務(wù)賬簿
E.收費(fèi)情況
對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（ ）。
A.行政責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
D.刑事責(zé)任
E.法律責(zé)任
開(kāi)展（ ）等旅游項(xiàng)目時(shí)，旅行社應(yīng)事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。
A.登山
B.汽車(chē)
C.狩獵
D.探險(xiǎn)
E.漂流
經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（ ）。
A.簽發(fā)警告通知書(shū)
B.通報(bào)批評(píng)
C.處以罰金
D.降低或取消星級(jí)
E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)
正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請(qǐng)求，也可對(duì)尸體進(jìn)行解剖。
A.外國(guó)使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團(tuán)社
D.接待社
對(duì)于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)
出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。
A.拒絕接受邊防檢查的
B.未在限定口岸通行的
C.國(guó)務(wù)院公安部門(mén)、國(guó) 家 安 全 部門(mén)通知不準(zhǔn)出境、入境的
D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的
E.有危害國(guó)家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的
旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預(yù)付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，L旅行社應(yīng)賠償章先生的違約金是（ ）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.150元
對(duì)出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。
A.持有他人出境、入境證件的
B.侮辱邊境檢查人員的
C.外國(guó)船舶未經(jīng)許可�？吭诜菍�(duì)外開(kāi)放港口的
D.未經(jīng)批準(zhǔn)或者未按照規(guī)定登陸、住宿的
以下會(huì)受到全行業(yè)通報(bào)的情況是（ ）。
A.累計(jì)被扣8分的導(dǎo)游人員
B.一次被扣8分的導(dǎo)游人員
C.累計(jì)被扣6分的導(dǎo)游人員
D.一次被扣6分的導(dǎo)游人員
下列有關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.縣級(jí)以上人民政府文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理
B.縣級(jí)以上公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的'監(jiān)督管理
C.與公安部門(mén)的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所
D.娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)在文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)
旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的金額低于規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。
A.5000元以上1萬(wàn)元以下
B.5000元以上2萬(wàn)元以下
C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下
D.3萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下
自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)的稱為（ ）。
A.核心區(qū)
B.緩沖區(qū)
C.開(kāi)發(fā)區(qū)
D.實(shí)驗(yàn)區(qū)
旅行社委派的導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)未持導(dǎo)游證上崗的，對(duì)旅行社的處罰是（ ）。
A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款
B.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下罰款
C.4000元以上5萬(wàn)元以下罰款
D.吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證
國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
旅行社在收到旅游行政主管部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。
A.5日
B.3日
C.5個(gè)工作日
D.3個(gè)工作日
如未申請(qǐng)導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為（ ）。
A.1年
B.6個(gè)月
C.3年
D.3個(gè)月
導(dǎo)游證考試真題 6
2022年導(dǎo)游資格證考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前專題練習(xí)
一、判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）
1、北京與天津一起被河北省環(huán)繞有著3000余年的建都史和850余年的建城史。（ ）
2、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)是全球規(guī)模做大的機(jī)場(chǎng)，旅客吞吐量位居全球第二。（ ）
3、京劇的中國(guó)最大的戲曲劇種，已有300年的歷史。（ ）
4、北京故宮住過(guò)13個(gè)皇帝是中國(guó)乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿。（ ）
5、北京是“博物館之都”，故宮博物館是世界最大的`博物館。（ ）
6、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。（ ）
7、天津港是中國(guó)北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國(guó)最大的集裝箱碼頭。（ ）
8、天津民間藝術(shù)家張兆祥是泥人張第一代。（ ）
9、天津有渤海和大慶兩大油田，是國(guó)家重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的油氣田。（ ）
10、查為仁與厲鶚合箋的《絕妙好詞箋》被收入《四庫(kù)全書(shū)》。（ ）
二、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)正確答案）
1、“幽州之地，左環(huán)滄海，右擁太行，北枕居庸，南襟河濟(jì)，誠(chéng)天府之國(guó)”指（ ）
A.成都 B.重慶 C.北京 D.天津
2、（ ）是50萬(wàn)年前材料最豐富、最系統(tǒng)的古人類遺址
A.西安半坡遺址 B.韶關(guān)馬壩人遺址
C.余姚河姆渡遺址 D.周口店北京人遺址
3、（ ）是中國(guó)電影最大票倉(cāng)城市，影院數(shù)、銀幕數(shù)全國(guó)最多
A.北京 B.天津 C.香港 D.上海
4、下列屬于藏 傳 佛 教的是（ ）
A.白云觀 B.法源寺 C.八大處 D.雍和宮
5、北京最古老的胡同是（ ）
A.錢(qián)市胡同 B.磚塔胡同 C.九灣胡同 D.靈境胡同
6、（ ）是中國(guó)北方最大的沿海開(kāi)放城市，素有“渤海明珠”之稱
A.大連 B.煙臺(tái) C.天津 D.青島
7、被譽(yù)為“中國(guó)相聲泰斗”的是（ ）
A.馮驥才 B.張明山 C.孫菊仙 D.馬三立
8、（ ）入選第二批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄
A.天津快板 B.北方相聲 C.京韻大鼓 D.吳橋雜技
9、（ ）是中國(guó)唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份
A.遼寧省 B.山東省 C.河北省 D.江蘇省
10、（ ）是“雜技搖籃”的發(fā)祥地，享有“雜技之鄉(xiāng)”的盛譽(yù)
A.河北邯鄲 B.河北廊坊 C.河北吳橋 D.河北邢臺(tái)
三、多項(xiàng)選擇題
1、北京天然河道自西向東貫穿（ ）水系
A.拒馬河 B.永定河 C.南運(yùn)河 D.潮白河 E.薊運(yùn)河
2、北京歷史上曾出現(xiàn)比較有名的名稱有（ ）
A.薊州 B.大都 C.北平 D.京師 E.順天府
3、老舍是京味文學(xué)的代表作品有（ ）
A.《茶館》 B.《龍須溝》 C.《蒲柳人家》
D.《四世同堂》 E.《駱駝祥子》
4、北京是最具特色的地方性民俗是（ ）
A.北京廟會(huì) B.北京故宮 C.北京長(zhǎng)城
D.北京胡同 E.北京四合院
5、天津是海河支流（ ）的匯合處和入海口，素有“河海要沖”之稱
A.永定河 B.子牙河 C.北運(yùn)河 D.大運(yùn)河 E.大清河
6、號(hào)稱“津門(mén)三絕”（ ）
A.貓不聞餃子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花
D.冰糖葫蘆 E.耳朵眼炸糕
7、地勢(shì)屬于西北高、東南低的省份有（ ）
A.河北 B.北京 C.吉林 D.廣西 E.陜西
8、河北省河流分屬（ ）四個(gè)水系
A.遼河 B.大運(yùn)河 C.內(nèi)陸河 D.海河 E.灤河
9、位于河北的窯子有（ ）
A.鈞窯 B.汝窯 C.哥窯 D.邢窯 E.定窯
10、（ ）屬于河北省的世界文化遺產(chǎn)
A.避暑山莊 B.明顯陵 C.清東陵 D.明孝陵 E.清西陵
答案：
判斷：1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A
單選：1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C
多選：1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、
6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE
導(dǎo)游證考試真題 7
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(一)
1.合格導(dǎo)游人員的首要條件是_____________________。 ( )
A、集體主義思想
B、熱愛(ài)旅游事業(yè)
C、盡職敬業(yè)
D、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)
2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )
A、上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年長(zhǎng)的先伸手，年幼的'后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
3.“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”。這兩句詩(shī)體現(xiàn)了水體構(gòu)景中的_____________________。 ( )
A、聲音美
B、光象美
C、形態(tài)美
D、倒影
4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。
A、 造成旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)
B、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上(含100萬(wàn)元)
C、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)
D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元)
5.用凝練的詞名概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法叫_____________________。
A、概括法
B、由點(diǎn)及面法
C、引人入勝法
D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
6.面對(duì)旅客攻擊和污蔑我國(guó)社會(huì)主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)_____________________。
A、耐心解釋
B、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C、求同存異
D、嚴(yán)正駁斥
7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)行中完成的。 ( )
A、生產(chǎn)與消費(fèi)
B、服務(wù)與銷(xiāo)售
C、服務(wù)與消費(fèi)
D、銷(xiāo)售與消費(fèi)
8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來(lái)劃分導(dǎo)游種類的。( )
A、 專職導(dǎo)游人員、業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員、臨時(shí)導(dǎo)游人員
B、 海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、講解員
C、 普通話導(dǎo)游人員、外語(yǔ)導(dǎo)游人員、方言或少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游人員
D、初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員、特級(jí)導(dǎo)游人員
9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規(guī)范的要求。( )
A、意志堅(jiān)定、沉著冷靜
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公
D、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一
10.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。 ( )
A、 導(dǎo)游人員帶旅游者離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)前往所下榻飯店的行車(chē)途中
B、 導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車(chē)途中
C、 一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)已游覽結(jié)束前往另一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)行車(chē)的途中
D、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開(kāi)始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地的過(guò)程
參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、A
導(dǎo)游證考試真題 8
2022年導(dǎo)游資格證考試科目二考前模擬練習(xí)試題
地陪前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團(tuán)時(shí)，必須提前15分鐘到達(dá)。
答：×
當(dāng)旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
在引導(dǎo)游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側(cè)，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團(tuán)之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機(jī)發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對(duì)于旅游團(tuán)的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車(chē)到達(dá)下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對(duì)游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開(kāi)好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對(duì)旅游團(tuán)的正常旅游行程不會(huì)產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對(duì)方的意見(jiàn)辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
核對(duì)日程是兩國(guó)或兩地導(dǎo)游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
答：√
地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前（ ）到達(dá)接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國(guó)際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前（ ）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》
火災(zāi)的報(bào)警電話是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯(cuò)接D、誤接
旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團(tuán)的.旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因
根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
如果地震引起輕微晃動(dòng)，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采取（ ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應(yīng)的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導(dǎo)游證考試真題 9
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(2)
單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件
2.導(dǎo)游人員通過(guò)引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀念、角色和所起的`作用上要有新的變化，要具有( )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)占有率。
A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.憂患意識(shí)
D.創(chuàng)新意識(shí)
4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有( )等。
A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)
B. 交通知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、通信知識(shí)、海關(guān)知識(shí)
C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)
D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)
5.導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)
B. 導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配
D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下
6.下列選項(xiàng)中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項(xiàng)委托服務(wù)
B.旅游咨詢服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)
8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，( )。
A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解
B. 不要認(rèn)為與己無(wú)關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃
D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整
9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。
A.客源國(guó)(地)及其習(xí)俗和熱門(mén)話題
B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)
C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法
導(dǎo)游證考試真題 10
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(7)
多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分)
1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括( )。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.市內(nèi)交通服務(wù)
D.全程陪同服務(wù)
E.地方陪同服務(wù)
2.導(dǎo)游人員向游客提供的( )是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.負(fù)責(zé)迎接游客
D.幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送
E.與提供住宿、餐飲和購(gòu)物等服務(wù)部門(mén)進(jìn)行必要的溝通
3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對(duì)飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在( )起到了重要的協(xié)調(diào)作用。
A.時(shí)間上
B.質(zhì)量上
C.節(jié)奏上
D.計(jì)劃上
E.保障上
4.要取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，應(yīng)該具備的基本條件是( )。
A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民
D.經(jīng)考試合格
E.能夠從事導(dǎo)游工作
5.下列選項(xiàng)中，( )是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。
A.介紹情況，全程陪同
B.落實(shí)旅游合同
C.組織和團(tuán)結(jié)工作
D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作
E.做好旅行各站的銜接工作
6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導(dǎo)游人員
B.地陪導(dǎo)游人員
C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
D.景點(diǎn)講解員
E.旅游車(chē)司機(jī)
7.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。
A.一般應(yīng)予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧 、
C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排
D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
E對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服
8.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪( )。
A.應(yīng)予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應(yīng)注意適度
E.無(wú)陪舞義務(wù)
9.為預(yù)防誤機(jī)(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作
B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽
C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的'地方購(gòu)物或自由活動(dòng)
D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施
E.留出充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)
10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E.在每次旅游者下車(chē)后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
導(dǎo)游證考試真題 11
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前練習(xí)題
一、判斷題
1.商代中國(guó)歷史進(jìn)入有文字記載時(shí)期。
2.元代關(guān)漢卿寫(xiě)的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢(mèng)溪筆談》被譽(yù)為“中國(guó)科學(xué)史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當(dāng)鹽”之說(shuō)。
6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動(dòng)是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟(jì)橋是中古時(shí)代世界最長(zhǎng)的梁式石橋。
11.青島被稱為“海上花園”。
12.《圣訓(xùn)》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃?/p>
14.《天工開(kāi)物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽(yù)為“中國(guó)十七世紀(jì)的百科全書(shū)”。
15.我國(guó)境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語(yǔ)言屬于印歐語(yǔ)系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當(dāng)年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國(guó)巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的跨國(guó)瀑布是（ ）
A.黃果樹(shù)瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺(tái)灣的'瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國(guó)第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。
A.神農(nóng)架
B.西雙版納
C.博格達(dá)峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結(jié)構(gòu)
B.土結(jié)構(gòu)
C.石結(jié)構(gòu)
D.木結(jié)構(gòu)
24.（ ）時(shí)期，中國(guó)園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然
A.明清時(shí)期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對(duì)景
26.我國(guó)現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱為“中國(guó)丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門(mén)泊東吳萬(wàn)里船”描寫(xiě)的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無(wú)橋長(zhǎng)此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟(jì)橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢(qián)王陵
C.印山越國(guó)王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)
6——10錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)
11——15錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)
16——20錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)
單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導(dǎo)游證考試真題 12
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(5)
一、單選題
1 一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在( )。
A. 旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話商定
B. 旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開(kāi)始前進(jìn)行
C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排
D. 隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間
【參考答案】B
2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括( )。
A. 單項(xiàng)服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢
B. 單項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游
C. 旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門(mén)服務(wù)
D.門(mén)市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品
【參考答案】B
3 下列導(dǎo)游行為中，正確的是( )。
A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程
B. 為了不影響客人，可以在房門(mén)口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進(jìn)電梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入
D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝
【參考答案】D
4 一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是( )。
A. 主動(dòng)勸解
B. 不聞不問(wèn)
C. 不應(yīng)介入
D. 報(bào)告組團(tuán)社
【參考答案】C
5 帶團(tuán)過(guò)程中，許多外國(guó)旅客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了( )的導(dǎo)游職業(yè)道德。
A. 自尊自強(qiáng)
B. 敬業(yè)愛(ài)崗
C. 不卑不亢
D. 意志堅(jiān)定
【參考答案】C
6 隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟，中國(guó)公民的( )，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。
A. 個(gè)性化旅游
B. 團(tuán)體旅游
C. 自主旅游
D.休閑旅游
【參考答案】C
7 導(dǎo)游講解主要是通過(guò)( )來(lái)表達(dá)的。
A. 語(yǔ)言
B. 表情
C. 手勢(shì)
D. 動(dòng)作
【參考答案】A
8 野外旅游中遇到危難時(shí)，利用回光反射信號(hào)是最有效的.辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進(jìn)行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【參考答案】C
9 某導(dǎo)游員講解清東陵無(wú)數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對(duì)的游客對(duì)象主要是( )。
A. 機(jī)關(guān)工作人員
B. 企業(yè)管理人員
C. 專業(yè)技術(shù)人員
D. 普通居民大眾
【參考答案】D
10 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是( )。
A. 設(shè)法回避
B. 轉(zhuǎn)移話題
C. 將錯(cuò)就錯(cuò)
D. 實(shí)事求是
【參考答案】D
導(dǎo)游證考試真題 13
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前模擬試題
一、判斷題
1[判斷題]考古發(fā)現(xiàn)，距今約300萬(wàn)年的建始人化石是中國(guó)境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。（ ）
[答案]錯(cuò)
[解析]考古發(fā)現(xiàn)，距今約200萬(wàn)年的建始人化石是中國(guó)境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。
2[判斷題]夏朝的最后一個(gè)國(guó)王是桀，他是歷史上有名的暴君。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]夏朝的最后一個(gè)國(guó)王是桀，他是歷史上有名的暴君。
3[判斷題]東周前半期稱為春秋時(shí)期，因魯國(guó)的史書(shū)《春秋》而得名。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]東周前半期稱為春秋時(shí)期，因魯國(guó)的史書(shū)《春秋》而得名。
4[判斷題]秦國(guó)于221年掃平六國(guó)，統(tǒng)一全國(guó)。（ ）
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中少了“公元前”三個(gè)字，正確應(yīng)是“公元前 221 年”。
5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國(guó)文化史上的盛事。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國(guó)文化史上的盛事。
6[判斷題]劉邦通過(guò)廢除丞相、以八股取士和在地方設(shè)三司等措施，極大地強(qiáng)化了中央集權(quán)的封建君主專制。（ ）
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中的“劉邦”錯(cuò)了，他是漢朝開(kāi)國(guó)皇帝。正確應(yīng)是明朝開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋做了這四件大事。
7[判斷題]在中國(guó)藝術(shù)的各個(gè)門(mén)類中，書(shū)法是最具中國(guó)特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]在中國(guó)藝術(shù)的各個(gè)門(mén)類中，書(shū)法是最具中國(guó)特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。
8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進(jìn)京后，博采眾長(zhǎng)，形成了中國(guó)戲劇的代表劇種——京劇。（ ）
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中的“明代中葉”錯(cuò)了，正確應(yīng)是“清代中葉”。
9[判斷題]距今約3萬(wàn)年的.北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會(huì)人工取火。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]距今約3萬(wàn)年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會(huì)人工取火。
10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實(shí)中國(guó)是世界上最早種植水稻的國(guó)家。（ ）
[答案]對(duì)
[解析]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實(shí)中國(guó)是世界上最早種植水稻的國(guó)家。
二、單選題
1[單選題]“開(kāi)元盛世”指的是（ ）統(tǒng)治時(shí)期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武則天
[答案]C
[解析]唐玄宗開(kāi)元時(shí)期，國(guó)力強(qiáng)盛，疆域遼闊，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)世界上最發(fā)達(dá)的文明，史稱“開(kāi)元盛世”。
2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的漢語(yǔ)文字是（ ）時(shí)代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.東周
D.春秋
[答案]B
[解析]漢字的起源很早，最早的有系統(tǒng)記錄的漢語(yǔ)文字是殷商時(shí)代的甲骨文。
3[單選題]在我國(guó)，目前可以看到的最早的古代繪畫(huà)實(shí)物是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的帛畫(huà)（ ）。
A.《女史箴圖》
B.《洛神賦圖》
C.《步輦圖》
D.《龍鳳人物圖》
[答案]D
[解析]戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的帛畫(huà)《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫(huà)實(shí)物。
4[單選題]《詩(shī)經(jīng)》開(kāi)了中國(guó)（ ）文學(xué)之先河，對(duì)此后中國(guó)兩千多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
A.現(xiàn)實(shí)主義
B.浪漫主義
C.現(xiàn)代主義
D.象征主義
[答案]A
[解析]中國(guó)文學(xué)史上第一部詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》共305篇，分為風(fēng)、雅、頌三部分，開(kāi)中國(guó)現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)之先河，對(duì)此后中國(guó)2000多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
5[單選題]劉義慶的《世說(shuō)新語(yǔ)》是一部（ ）。
A.神話小說(shuō)
B.筆記體小說(shuō)
C.志怪小說(shuō)
D.傳奇小說(shuō)
[答案]B
[解析]劉義慶的《世說(shuō)新語(yǔ)》是一部筆記體小說(shuō)。
6[單選題]我國(guó)現(xiàn)存也是世界上最早的史書(shū)是（ ）。
A.《左傳》
B.《春秋》
C.《尚書(shū)》
D.《史記》
[答案]C
[解析]西周出現(xiàn)了有系統(tǒng)記載的歷史文獻(xiàn)，其中《尚書(shū)》經(jīng)孔子整理，成為我國(guó)現(xiàn)存也是世界上最早的史書(shū)
7[單選題]八卦的“坎”代表（ ）。
A.水
B.火
C.風(fēng)
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家（ ）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家是孟子，故選B。
9[單選題]我國(guó)現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書(shū)是（ ）。
A.王禎的《農(nóng)書(shū)》
B.徐 光啟的《農(nóng)政全書(shū)》
C.氾勝之的《氾勝之書(shū)》
D.賈思勰的《齊民要術(shù)》
[答案] D
[解析]我國(guó)最早的農(nóng)書(shū)一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書(shū)》，但是“我國(guó) 現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)書(shū)”就只有北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》了。
10[單選題]我國(guó)現(xiàn)存最早的醫(yī)書(shū)《黃帝內(nèi)經(jīng)》是（ ）。
A.春秋
B.戰(zhàn)國(guó)
C.西漢
D.東漢
[答案]C
[解析]我國(guó)現(xiàn)存最早的醫(yī)書(shū)《黃帝內(nèi)經(jīng)》是西漢。
導(dǎo)游證考試真題 14
2022年導(dǎo)游資格證科目二怎么復(fù)習(xí)？導(dǎo)游資格證科目二考前練習(xí)
1、為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（ ）分鐘到達(dá)碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪接站開(kāi)始，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的工作程序。 （ ）
A．正確
B．錯(cuò)誤
3、中國(guó)現(xiàn)代旅游初創(chuàng)時(shí)期導(dǎo)游員隊(duì)伍的顯著特點(diǎn)是（ ）
A．?dāng)?shù)量很多，素質(zhì)不高
B．?dāng)?shù)量很多，整體素質(zhì)下降
C．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)很高
D．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)不高
4、在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（ ）
A．廣告宣傳
B．旅游者的口頭宣傳
C．導(dǎo)游宣傳
D．旅行社宣傳
5、乘坐火車(chē)離站的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（ ）到達(dá)車(chē)站。
A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.3小時(shí)
6、旅客在航班離站時(shí)間24小時(shí)之前申請(qǐng)退票，收取票價(jià)（ ）的退票手續(xù)費(fèi)
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我國(guó)的文物級(jí)別劃分的依據(jù)是（ ）
A．文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值
B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值
C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值
D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值
8、 利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的'導(dǎo)游手法稱為（ ）
A.引而不發(fā)法
B.由點(diǎn)及面法
C.引人人勝法
D.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
9、根據(jù)規(guī)定，中國(guó)公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機(jī)（車(chē)、船）事故中，屬于旅游責(zé)任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車(chē)發(fā)生故障
D.旅游行程過(guò)緊
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
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