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選教育培訓機構(gòu)的幾種心態(tài)分析
目前社會競爭日益激烈，不少學生和職場人士紛紛加入“充電”大軍，各種在職、脫產(chǎn)的教育培訓機構(gòu)層出不窮，覆蓋各個領(lǐng)域。那么，在選擇教育培訓機構(gòu)的時候，消費者關(guān)注哪些因素呢？消費者對哪些課程感興趣呢？值“3.15”到來之際，本報《求學指南》特別推出了“我信任。我選擇”讀者信心調(diào)查活動，得到了廣大讀者的積極回應。調(diào)查顯示，消費者在挑選教育培訓機構(gòu)時最關(guān)注課程價格是否合理；而在選擇移民、留學中介機構(gòu)時最關(guān)注機構(gòu)的知名度和信譽度。
消費者選擇教育培訓服務
最擔心效果不理想
從讀者反饋的信息來看，培訓行業(yè)存在的問題主要表現(xiàn)在：校方以報名人數(shù)不足等各種理由故意拖延開班甚至不開班，并且拒絕退費要求；學校的師資等基本情況與廣告嚴重不符，虛假問題尤其突出；課程縮水，課時任意更改、隨意并班，消費者得不到預期的教育效果；培訓班收費沒有標準，信口開河；一些教育培訓機構(gòu)變相亂收費和在承諾協(xié)議上大玩文字游戲等方面。
消費者期待：培訓效果不再“紙上談兵”
消費者在選擇教育培訓服務時最擔心培訓效果不理想，特別是技術(shù)類培訓，學完就馬上要派上用場，因此效果很關(guān)鍵。比如一些失業(yè)人員的再就業(yè)技能培訓，被調(diào)查的對象總覺得培訓時學到的理論知識和實踐往往搭不到一起。而像一些英語類培訓，由于實踐中總是需要口語來“說”，但培訓過程中對于“說”的活動卻很少，難免讓人覺得“紙上談兵”。
參加培訓的市民主要目的希望通過在崗培訓提高自己的綜合素質(zhì)，提升職場競爭力，若是培訓過程中并沒有達到自己相應的效果，學員很有可能對于參加的培訓模式失去信心，從而失去繼續(xù)提高的信心�？磥�，在如何增強培訓效果上培訓機構(gòu)還需要下一番苦功。
消費者最關(guān)注：課程價格
鄧同學畢業(yè)后準備去做外貿(mào)，之前想?yún)⒓佑⒄Z培訓。咨詢了一個下午，人家說得頭頭是道，鄧同學則聽得云里霧里，培訓還要分幾個階段，且一個階段就要6000元左右的費用，這可把鄧同學嚇了一跳，結(jié)果他還是放棄了這家機構(gòu)而選擇了一家相對便宜的機構(gòu)。
本報《求學指南》調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在選擇教育培訓服務時，對“課程價格是否合理”最為關(guān)注，占30%，他們可接受的價位約在1000元上下�！笆欠襁m合個人職業(yè)生涯”這個因素則被排在第二位，占26%.這樣的選擇與北京、上海略有不同，這也提醒了培訓機構(gòu)在進軍廣州市場時需考慮到廣州消費者的消費心理。
此外，消費者普遍關(guān)注的因素還包括培訓機構(gòu)的知名度（19%）、培訓機構(gòu)的雄厚師資（19%）和地理位置便利（6%）。
培訓市場：需要“領(lǐng)軍人物”
隨著市場競爭的日益劇烈，走品牌化發(fā)展將是培訓行業(yè)發(fā)展的必由之路。盡管學習目標不同，但擁有良好的學習環(huán)境、優(yōu)秀的教師隊伍和行之有效的教學方法的培訓機構(gòu)，都是消費者的首選。目前，廣州市場的各個機構(gòu)各自為政的局面對于整個市場的發(fā)展極為不利。所以需要強有力的品牌來引導市場健康發(fā)展。因此無論是在高端市場，還是在低端市場，培訓行業(yè)需要不同層次的“領(lǐng)軍人物”。通過競爭和借鑒，帶動整個行業(yè)的健康發(fā)展。
小謝選自考班：
稱一稱畢業(yè)證、師資含金量
案例：
小謝想提升自己的學歷，拿個過硬的文憑，增加就業(yè)籌碼，在朋友的介紹下，她來到了廣州某自學考試獨立辦班機構(gòu)參加公共關(guān)系專科班學習�！拔医窈笙朐诠碴P(guān)系行業(yè)發(fā)展，于是就選擇了公共關(guān)系專業(yè)。這里交通比較方便，口碑不錯，我就來了。而且都是利用業(yè)余時間進行學習，學習、工作兩不誤。”
通過參加獨立辦班的學習，在任課老師系統(tǒng)講課與輔導之下，小謝的學習很有針對性�！吧蟼�學期我報考的兩門專業(yè)課《公共關(guān)系寫作》、《公共關(guān)系語言》都考了80分，達到評定獎學金的條件，更加堅定了我的信心。在學習之余，學校還組織了別開生面的集體活動，讓我結(jié)識了更多的同學和朋友，視野也開闊了。”
點評：
博導教育牛老師：像小謝那樣進行繼續(xù)教育，爭取學歷文憑的學生不在少數(shù)。當前用人單位對求職者學歷要求越發(fā)苛刻，而不少在職人士由于受到學歷限制，也會在工作中受到更大的掣肘。選擇具有一定實力的繼續(xù)教育機構(gòu)進行輔導，除了能夠保證學生教學質(zhì)量，也能夠?qū)Ξ厴I(yè)證含金量有一定保障，這對尋求繼續(xù)教育者來說，是最重要的入學考慮因素。
達德教育李小平校長：對于廣大的自考生來說，掌握一定的考試應試技巧是考試成功的關(guān)鍵。綜合達德多年的辦學經(jīng)驗，認為最有效的技巧是做到以下幾點：一是熟悉考試大綱；二是鉆研教材；三是借助輔導用書。建議選用不僅能幫助順利通過自考，還能夠提高思維能力、記憶能力等綜合能力的輔導用書；四是掌握學習方法。良好的學習方法能達到事半功倍的效果，自考獨立辦班有益考生。他指出，主考學校獨立辦班將普通高校的教學模式與自學考試制度的施考形式結(jié)合起來，加強了自學考試制度的教育教學功能。相對每年4月或10月的開放式自學考試而言，獨立辦班具有學習周期短，通過率要高得多，高校教授、講師系統(tǒng)講授和課后輔導，建立學生與老師之間的聯(lián)系等優(yōu)點。
對于工作兩三年的在職人士來說，通過職業(yè)化的培訓，提升理論的應用水平和技能之后，對日后職業(yè)發(fā)展將會有利。
小呂選認證培訓：
反復查證 貨比三家
案例：
小呂是去年9月份報名參加某外經(jīng)貿(mào)教育中心的外貿(mào)物流班學習的，剛剛通過了報關(guān)、報檢和跟單三證的考試。
現(xiàn)在這類培訓機構(gòu)這么多，小呂又是怎么選擇培訓機構(gòu)的呢？小呂說，“我在報紙上看到了關(guān)于外貿(mào)培訓的信息，就到網(wǎng)上去搜索查證，再到學校向老師咨詢，老師詳細地給我介紹外貿(mào)各職位的相關(guān)信息，還根據(jù)我的情況給了關(guān)于考什么證，取證后的職業(yè)規(guī)劃等建議。
后來，通過查詢了解，我才知道該學校是專業(yè)做外貿(mào)國際商務人才培養(yǎng)的。大約比較了三家外貿(mào)培訓機構(gòu)吧，最后才選定�！�
他覺得學校的學習氛圍特別好，老師也都是外貿(mào)公司經(jīng)驗豐富的管理人員，課程內(nèi)容很多是工作中的案例，特別生動易懂，記憶也深刻。
小呂認為，選一個有名望的學校，有好的老師指導，加上自己足夠的努力，掌握外貿(mào)操作知識并拿到外貿(mào)證書并不難。
點評：
廣貿(mào)外經(jīng)貿(mào)教育中心主任林源：職業(yè)資格證類培訓機構(gòu)良莠不齊，魚目混珠，求學者最好選擇行業(yè)內(nèi)有良好口碑的該類培訓機構(gòu)。而這類培訓機構(gòu)通常具有以下三個特點：一是培訓考試通過率高；二是同一課程學員可隨時回爐免費學習；三是向職業(yè)技能培訓類機構(gòu)靠攏，提供推薦就業(yè)或就業(yè)指導服務。
李同學選課外輔導：
知名度和師資一個不能少
案例：
李同學是廣州某重點中學重點班學生，在學習上，重理輕文，偏科現(xiàn)象嚴重。后來，李同學進入學大教育廣州學習中心進行一對一輔導。據(jù)小李的父母反映，該學習中心為小李制訂了從學習習慣、學習方法、基礎(chǔ)知識和應試技巧、應試心理等多方面整體提高的個性化輔導方案。小李的父母表示，在選擇輔導機構(gòu)過程中，機構(gòu)的知名度，教師綜合素質(zhì)則是他們考慮的重要因素。當然也要考慮輔導費用以及交通位置等因素。
點評：
學大教育廣州學習中心曹校長：偏科現(xiàn)象在當代學生中具有很強的普遍性，究其根本，很大程度上與孩子的學習心理、學習習慣有關(guān)。因此，現(xiàn)在的課外輔導機構(gòu)不僅要幫助家長解決學生的學習問題，更重要的是解決孩子背后的學習心理、學習策略和思考能力等問題，而這正是“協(xié)同教育”強調(diào)的家庭、學校和社會協(xié)同教育孩子。
小黃選IT技能培訓：
先定自己的就業(yè)方向
案例：
大專畢業(yè)生小黃，畢業(yè)近五年來，先后從事過IT數(shù)碼產(chǎn)品銷售、安利產(chǎn)品銷售等工作，最終因為喜歡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，決心從事與專業(yè)相關(guān)的工作。現(xiàn)在，已是某培訓中心網(wǎng)絡(luò)工程師實驗班班長的小黃，已經(jīng)能獨立完成系統(tǒng)集成和郵件系統(tǒng)等開發(fā)工作。
對于選培訓機構(gòu)，小黃有自己的見解，他認為選哪種職業(yè)技能培訓課程要先定自己的就業(yè)方向，然后是選課程，三是定學校�！皼Q定要到網(wǎng)絡(luò)公司做工程師后，我就看《廣州日報。求職廣場》，上網(wǎng)查就業(yè)信息和職位要求，查哪里有這類培訓課程，然后對著‘網(wǎng)絡(luò)工程師’的招聘要求到職業(yè)培訓機構(gòu)咨詢，了解課程設(shè)置及教材是否實用，即貼近企業(yè)招聘實際要求。當初比較選擇好幾家IT培訓機構(gòu)，僅是目前在讀的這家職業(yè)培訓機構(gòu)，我就前后五次咨詢、考察。畢竟，學費要一萬多元，這對于普通打工仔來說非常不容易掙的��！因此，貨比三家，謹慎些還是很有必要。”小黃這樣說。
點評：
北大青鳥APTECH學術(shù)部經(jīng)理黃世旭：對于工作兩三年的在職人士來說，通過職業(yè)化的培訓，提升理論的應用水平和技能之后，對日后職業(yè)發(fā)展將會有利。對于課程的選擇，他認為，有工作經(jīng)驗的學員，如果原來從事網(wǎng)絡(luò)管理或軟件編程等工作，現(xiàn)打算跳槽到大公司或到電信和城域網(wǎng)領(lǐng)域工作，有提升專業(yè)知識的需要，可考慮從第二學期開始學習；而非專業(yè)人員轉(zhuǎn)行到網(wǎng)絡(luò)工程領(lǐng)域工作，學一門知識，則最好從頭開始。此外，考察一家培訓機構(gòu)，則可從是否有辦學許可證，場地和硬件設(shè)施是否完善，課程是否具有特色、實用，還可通過試聽來考察老師的質(zhì)量。
小劉選汽車技能培訓：
看重是否有實訓平臺
案例：
小劉20歲時來到廣州，并進入了一家汽修廠做起了汽修學徒�，F(xiàn)在小劉覺得自己的技術(shù)無法跟上時代腳步，因而萌生了進修汽車維修技術(shù)的念頭。對于培訓學校的選擇，小劉有自己的見解，學校辦學資歷，師資水平固然重要，學校是否擁有強大的實訓操作平臺也是他重點考慮因素。小劉說，在短時間內(nèi)進行大量的、系統(tǒng)的模擬故障排除訓練，這是在企業(yè)里做不到的。
點評：
東風培訓學校的龐朝暉校長：傳統(tǒng)的學徒式的技術(shù)學習方式已不能適應現(xiàn)代社會及現(xiàn)代汽車工業(yè)發(fā)展的需求。系統(tǒng)、科學、注重實訓、講求實效的職業(yè)培訓模式必將成為技術(shù)人員技術(shù)學習中不可或缺的組成部分。有意加入汽修行業(yè)的年輕人，入行前進行一次系統(tǒng)、高起點、注重電控技術(shù)的培訓，打好技術(shù)基礎(chǔ)，能更快地適應現(xiàn)代汽修工作的要求。
廣州日報
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