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西數(shù)硬盤壞了怎么保修?西數(shù)硬盤保護教程電腦新手辦公/數(shù)碼 -電腦資料

電腦資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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    話說西數(shù)這么大的一家公司為什么保修還要讓別的公司代保,而且官方還不管,如果打電話還將責任推到其他的代理商,

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。

    西數(shù)官方一般是不管保修,讓你找代理商,我是從淘寶上購買的,小的淘寶賣家都不管的,只能還是找西數(shù),打了N個西數(shù)的電話,都不管。

    中國目前兩個電話可以聯(lián)系到西數(shù):

    800-820 6682

    400-627 6682

    還是要一直撥打這個電話,一直到他們幫你處理為止,然后,你說找不到經(jīng)銷商,西數(shù)會幫你提升等級處理。期間可能讓你上傳一些硬盤的照片。過了有一個多星期,收到了他們的回信:

    尊敬的用戶,您好!

    感謝您對西部數(shù)據(jù)的支持。關于您反饋的問題我們已經(jīng)收到。給您帶來的不便,我們深表抱歉。

    您提交的Case :*****-****** 已經(jīng)通過升級處理,可以聯(lián)系城市快車進行代保,相關的運輸費用需要您自行承擔,整個更換流程需要22-28個工作日左右。具體流程請您聯(lián)系城市快車的服務熱線800-999-3083。如果您送到城市快車的產(chǎn)品與提供給我們的產(chǎn)品信息不符,城市快車將拒絕為您服務。

    經(jīng)檢查后,如果 WD 懷疑您的退貨為詐騙行為或認定該產(chǎn)品為假貨,WD 可能會自行決定沒收該產(chǎn)品或在認為必要的情形下采取其它措施。

    具體質(zhì)保政策請詳見:http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=cn

    接下來我聯(lián)系了城市快車,目前他要發(fā)票或者收據(jù)才能保修,可是我沒有啊,然后他說有case號也可以,郵件里面的case后面的數(shù)字就是case號,告訴他,然后他會告訴一個你附近的代理的電話。接下來我是和上海的代理聯(lián)系的。

    城市快車的相關介紹參考:

    尊敬的客戶,您好!感謝您選用“WD城市快車”服務,我們的服務是針對找不到代理商或經(jīng)銷商的最終用戶的WD生產(chǎn)日期一年以上硬盤的報修服務(不含移動硬盤、外置盤)。

    請注意操作步驟。現(xiàn)告知有關事項如下,請仔細閱讀:

    1。如您找得到經(jīng)銷商或代理商,可直接找其保修。采用“城市快車”服務會產(chǎn)生一些硬盤運輸費和運輸保價費用。

    2。本次保修只針對硬件,但不含硬件中的數(shù)據(jù);故請確認:

    (1)保修硬盤中不存在有用數(shù)據(jù),

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    (2)外觀完好。(詳見西部數(shù)據(jù) 的保修條例)

    3。本次用于更換的是良品盤。(工廠維修的硬盤)

    4。請在硬盤寄出前將保修硬盤妥善包裝,并附當時購置硬盤的發(fā)票原件或影印件, 選用服務優(yōu)良的快遞公司寄到我們公司。并在包裹中寫一張小便條寫明返盤郵寄給您的地址、收件人姓名、電話等信息,另每個包裹限兩片盤。

    5。我們收到硬盤后須對保修硬盤進行檢查,看外觀及相關信息是否符合WD的保修條例;如不符合我們只能將原盤寄回,運費則由您承擔。如符合WD外觀標準,我們會以落款為“韓新科技”的短信通知您將相關費用匯款給我們。(我們建議您不要將相關費用夾帶在包裹中寄給我們;如您選用此方法,可能會發(fā)生意外)。如果硬盤寄到工廠后確認是假盤,需要切割退回,假硬盤的全額運費由客戶承擔,不會退換。

    6。在我們公司財務確認你的匯款到賬后,我們將把您的硬盤寄往工廠,工廠將再次對硬盤的真?zhèn)蔚刃畔⑦M行檢查,如符合保修規(guī)定將把返盤寄出。

    7。本次保修服務起始時間以收到您的匯款后計算;一個月左右您將收到返修的良品盤。

    8。請將保修硬盤郵寄到:

    (1)上海

    地址:上海市浦東新區(qū)張楊路601號華誠大廈8005室,寫明“城市快車組”收

    電話:021-50815669

    (2)深圳

    地址:深圳市福田區(qū)車公廟天安創(chuàng)新科技廣場2期西803A,寫明“城市快車組”收

    電話:0755-82420897

    (3)北京

    地址:北京市宣武門外大街6號莊勝廣場辦公樓A座814,寫明“城市快車組”收 電話:010-63108100

    (4)廣州

    地址:廣州市天河區(qū)龍口東路5號龍暉大廈1306,寫明“城市快車組”收

    電話:020-85201428

    工作時間:周一~周五 9:00-12:00,13:00-18:00。星期六、日、國家法定假日休息。

    按照這個地址寄過去即可。

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