在企業(yè)或組織中，未必“忙人”越多越好，
“閑人”與“忙人”
。有時候，“閑人”也會“大顯神通”。所有的老板都會關(guān)注一個員工工作量“滿負(fù)荷度”的問題。這本身是一個最基本的管理學(xué)課題，并無差錯，但如果將其“絕對化”就會有失偏頗。因?yàn)榭梢钥隙ǖ卣f：對于全體員工來講，絕對不是所有人都越忙越好。只要所有的人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)就是“一片繁榮”的高效率景象，老板就會開心、滿意，這絕對是一個“低級”的思維方式。因?yàn)�，俗話說“越忙越亂”，人在忙的時候往往會忘記“效率”二字，也就是說，“忙”的時候往往是“亂”的，往往是“疲于應(yīng)付”的，使出吃奶的勁兒“弄完就行”。所以，“忙”的時候十有八九效率是低的（至少是非常容易陷入這種局面）。
我公司最重要的業(yè)務(wù)部門初始時只有一位女經(jīng)理，可是經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)她實(shí)在是忙不過來，部門內(nèi)問題成堆她也無暇顧及。無奈只好又為她配了一位副經(jīng)理，以為情況會有所好轉(zhuǎn)，但是過了一段時間發(fā)現(xiàn)這兩位經(jīng)理又都忙得不可開交，而部門內(nèi)堆積如山的問題不但沒有得到絲毫的解決，反而有“愈積愈多”、“愈演愈烈”之勢。情急之下，公司只好又為他們配備了兩位“全脫產(chǎn)”的經(jīng)理助理，以為這下總會使局面能有個徹底的轉(zhuǎn)變。但是，結(jié)果卻令人極為失望—該部門的“領(lǐng)導(dǎo)”從一位變成了四位，盡管每個“領(lǐng)導(dǎo)”從上任伊始就會立刻成為“忙碌之身”，但是部門內(nèi)的問題卻依然不見絲毫解決的跡象。
我百思不得其解，只好采用最原始的“盯梢”的方法，一對一地“近距離”觀察這幾位部門領(lǐng)導(dǎo)的工作過程，想從中看出一些端倪。
經(jīng)過幾天的“貼身跟蹤”，我終于發(fā)現(xiàn)了“個中奧秘”。
原來，這幾位部門領(lǐng)導(dǎo)根本沒有履行任何的“管理職能”，他們的所有精力，都被一些業(yè)務(wù)瑣事所占據(jù)，令他們疲于應(yīng)付，無暇他顧。
他們的手機(jī)總是一天24小時響個不停，所有大小瑣事，員工都一律“推”到他們這里尋求解決，而他們也總是“來者不拒”，頗為“盡職盡責(zé)”地一一予以處理。他們一個個就像是“救火隊(duì)員”，哪里出了問題就第一時間“飛”到哪里。他們總是親自“滅火”，卻從不認(rèn)真思考問題的起源以及解決問題的方法，更不要提去落實(shí)這些方法了，
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《“閑人”與“忙人”》(http://www.shangyepx.com)。因此，所有的問題都得不到根本的解決，不停地重復(fù)發(fā)生，而他們所能做的事情，也只能是不停地重復(fù)“滅火”。雖說把自己累個半死，四周卻依然是“火情四起”，令他們“身心俱疲”。簡單點(diǎn)說，這是一種典型的“治標(biāo)不治本”的管理方式。雖說意識當(dāng)中也明白“治本”的重要，但是，僅“治標(biāo)”這一件事兒已經(jīng)占據(jù)了他們幾乎所有的時間，根本沒有多余的精力去“治本”了。到頭來，盡管表現(xiàn)得“極為敬業(yè)”，卻也只能落得個“有苦勞沒功勞”的結(jié)果。老板不滿意，自己也沮喪。
相信我公司的這種現(xiàn)象絕非獨(dú)有，在許多其他公司也會是一種“日常風(fēng)景”，所有的管理者們都不會陌生。
因此，總得有幾個“不忙”的人，在一旁靜靜地看，靜靜地發(fā)現(xiàn)問題，靜靜地思考，靜靜地想解決辦法�？偟糜袀�人靜下來，不能都是“忙人”。靜下來的人耐心觀察一個星期，解決一個問題，就可能頂上幾個大忙人忙活兩個星期浪費(fèi)的時間。所以，這樣的“靜”絕對不是一種效率的浪費(fèi)，或者是養(yǎng)了“閑人”，相反，這樣的“靜”與“閑”恰恰是為了保證“高效率”的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這樣的人素質(zhì)一定要高，素質(zhì)低的人是不可能擔(dān)此重任的。這樣的人要老板親自選，要通過長期觀察進(jìn)行資格判斷。否則，就會有養(yǎng)“閑人”的風(fēng)險。
所以，我認(rèn)為，所有的公司，甚至于所有的關(guān)鍵部門，都應(yīng)該有一個（或幾個）“閑人”。他們主要負(fù)責(zé)“管理”的工作，必須從繁重的“業(yè)務(wù)”工作中解脫出來。當(dāng)然，他們對業(yè)務(wù)要有深刻的了解，但是又絕不受制于業(yè)務(wù)（具體“業(yè)務(wù)”可由其他的專人去做）。他們只須負(fù)責(zé)在一旁“冷眼旁觀”，發(fā)現(xiàn)并解決問題就行。而做這樣的工作，他們需要“時間”，所以他們必須要“閑下來”。受制于“業(yè)務(wù)”從而“瑣事纏身”的人是無法“閑下來”的，閑不下來他們也就必然會加入“瞎忙”的隊(duì)伍，從而喪失掉為公司作出更具“建設(shè)性”貢獻(xiàn)的機(jī)會。
如果我們能想起部隊(duì)上的“政委”一職，就能大致體會到這個角色的真實(shí)意義。業(yè)務(wù)再強(qiáng)的“師團(tuán)長”，也需要有個“好政委”替他把關(guān)。否則，多大、多牛的“英雄”也會吃敗仗。