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現(xiàn)代公關(guān)禮儀6
現(xiàn)代公關(guān)禮儀 ——求職應(yīng)聘禮儀
閻俊 博士、副教授 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 yanjun@mail.hust.edu.cn 87556451；13007185362
本章目錄
求職準(zhǔn)備 求職電話 面試禮儀 面試應(yīng)答
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求職禮儀
進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 了解用人單位的信息 準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷
– 全面介紹，突出亮點(diǎn) – 斟酌字句，不寫(xiě)錯(cuò)字 – 簡(jiǎn)明美觀，印制精致
求職電話
– 注意時(shí)間：工作時(shí)間打，吃飯和午休時(shí)間不宜，下班前半小時(shí)不 宜。 – 先禮貌地確認(rèn)對(duì)方單位，然后表明身份，提出要找人的姓名。 – 不要羅嗦，語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)言順暢。 – 致謝，并說(shuō)再見(jiàn)，輕輕掛機(jī)。
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面試禮儀（1）
儀表
– 搭配合理，色調(diào)和諧，平整干凈。 – 女士用淡妝，男士須修面。 – 不要滿身名牌。不要過(guò)于休閑、運(yùn)動(dòng) 。 – 注重細(xì)節(jié)：
扣子、拉鏈、襪子沒(méi)有脫線開(kāi)裂。鞋子光亮。 耳朵、脖子、指甲、頭發(fā)干凈。 口腔、身體無(wú)異味。
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面試禮儀（2）
做好功課
– 了解企業(yè)用人信息 – 準(zhǔn)備好常見(jiàn)問(wèn)題的答案
社會(huì)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、反應(yīng)靈敏、溝通能力 情商、人格成熟度、抱負(fù)。
– 放好可能要用的補(bǔ)充材料，不要到時(shí)候亂翻手提包。
調(diào)整心態(tài)
– 順其自然，不要志在必得，也不要無(wú)端緊張。 – 前面問(wèn)題沒(méi)有回答好，迅速調(diào)整，減少影響。 – 不受其他人影響。
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面試禮儀（3）
進(jìn)退有禮
– 進(jìn)門(mén)時(shí)，先敲門(mén)兩下，等對(duì)方回答“請(qǐng)進(jìn)”后才能進(jìn)入， 行點(diǎn)頭禮或鞠躬禮。 – 先自我介紹 – 對(duì)方說(shuō)請(qǐng)坐時(shí)，道謝后坐下。對(duì)方?jīng)]有說(shuō)；可以問(wèn)“我 可以坐下說(shuō)嗎？” – 坐姿端正，兩手輕放雙膝上。不要抱胸、翹二郎腿。 – 察言觀色，如果對(duì)方已經(jīng)表露出不想再聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題 時(shí)，應(yīng)立即結(jié)束。 – 面談結(jié)束，先行禮（點(diǎn)頭禮或握手）。后退幾步， 再轉(zhuǎn)身，走出考場(chǎng)時(shí)，再次在門(mén)前行禮才出去。
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面試禮儀（4）
從容應(yīng)答
– 目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。 – 靜心聆聽(tīng)，少插嘴、不反問(wèn)。 – 圍繞主題、重點(diǎn)突出。 – 講優(yōu)點(diǎn)要自信，講缺點(diǎn)要坦誠(chéng)。 – 不急躁、不爭(zhēng)辯。 – 適當(dāng)幽默。 – 禮貌用語(yǔ)。
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面試禮儀(5)
不要遲到，也不要提前太多。 不要帶陪伴。 等待中不要走來(lái)走去、左顧右盼。 不要窺視對(duì)方的文件、資料、記錄。 不要攜帶過(guò)多物品，但簡(jiǎn)歷一定要帶。 不抽煙、不嚼口香糖。 關(guān)閉手機(jī)鈴聲。
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面試后禮儀
感謝對(duì)方提供機(jī)會(huì)、感謝主考官花費(fèi)時(shí)間。感謝 函應(yīng)當(dāng)比電話詢問(wèn)早3－4天寄出。 電話詢問(wèn)結(jié)果，如果對(duì)方尚未決定
，可以說(shuō)“對(duì)不 起，打擾了。請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)間可以再給您打電話？” 感謝被你拒絕的公司
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面試對(duì)答tips
技巧一：自我介紹不超2分鐘 技巧二：強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍 技巧三：用樂(lè)群性愛(ài)好點(diǎn)綴形象 技巧四：座右銘與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān) 技巧五：調(diào)侃與工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn) 技巧六：盡量回避待遇問(wèn)題 技巧七：回避回答對(duì)上級(jí)具體的希望 技巧八：用提問(wèn)來(lái)表達(dá)自己的工作愿望
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面試案例（1）
人物：許同學(xué)（女） 背景：英文專業(yè)畢業(yè)，面試一家英國(guó)公司的 文秘。 表現(xiàn)：設(shè)計(jì)了非常精致的妝容，相當(dāng)合體的 名牌套裝，漂亮的身材與臉蛋無(wú)可挑剔。
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面試案例（2）
人物：杜同學(xué)（女） 背景：中文專業(yè)畢業(yè)，非常想進(jìn)廣告業(yè) 表現(xiàn)：參加過(guò)一個(gè)廣告公司的面試，應(yīng)聘 職位為廣告文案，但筆試分?jǐn)?shù)相當(dāng)?shù)�。�?試時(shí)穿著一件印著明星頭像的圓領(lǐng)衫，頭 發(fā)上扎著五顏六色的頭花。
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面試案例（3）
人物：汪同學(xué)（男） 背景：機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，面試一家報(bào)社的編 輯 表現(xiàn)：從面試開(kāi)始就不停地向主考官發(fā) 問(wèn)，從公司的經(jīng)營(yíng)理念到贏利點(diǎn)等，自始 至始讓主考官都沒(méi)時(shí)間發(fā)問(wèn)。
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