當當網案例分析

一、當當網的優(yōu)勢

當當網作為目前國內知名度最高的B2C網站之一,在它6年的發(fā)展過程中,體現了如下的幾點優(yōu)勢:第一是充分體現了電子商務網站相對于傳統零售渠道的價格優(yōu)勢,當當網通過各種方式降低所銷售商品的價格,將實惠最終送給了消費者,因此能夠在短短的幾年當中得到了比較長足的發(fā)展。第二是形成了自己的渠道優(yōu)勢,這種優(yōu)勢不僅是向上的,也是向下的。具體來講,當當網與相當多的供應商保證了良好的合作關系,保證了產品的質量和供給;同時,擁有廣大的客戶群體,保證了銷售額的不斷增長;與物流公司也建立了牢固的合作關系,在全國75個城市開通了貨到付款業(yè)務。第三是當當網正在形成自己的本土化優(yōu)勢,這一點是針對當當網目前在國內最大的競爭對手——卓越來說的。

二、保持優(yōu)勢的有利方法

三、當當網物流系統的評價和我的建議

當當網的使命是堅持“更多選擇、

更多低價”讓越來越多的顧客享購網上購物帶來的方便和實惠。并且采用貨到付款有力保障了客戶的購買安全，這正是當當網長期以來堅持的更加方便安全的交易模式，

更得到了越來越多顧客的認可與支持!

當當的物流服務是當當收到投訴最多的一個環(huán)節(jié)，盡管當當在受理物流投訴過程中表現的非常專業(yè)。但就目前網絡中用戶的反饋，物流環(huán)節(jié)還是當當網的一大硬傷�？梢詮陌俣犬敭斁W貼吧中看到，用戶的不滿。

、系統支撐下的即時出庫。要想將每個訂單都快速準確地出庫配送需要IT系統的強大支撐。商品入庫系統自動記錄了每件商品的庫存位置。在成千上萬的訂單中，系統自動把倉庫中同樣的商品、同一區(qū)域的商品，分配在一張揀貨單上，這張揀貨單在系統中生成時，上面所有的商品已經按照路徑排列了順序，揀貨員按照順序揀貨在倉庫的走的便是優(yōu)化的路線，不會走回頭路。這樣大大提高了揀貨的效率。

我的建議：可以開發(fā)更先進的軟件，實現商品分類、入庫、出庫等的自動化。從長遠利益看，可以減少雇傭人員的成本，提高工作效率。

2、倉庫的貨品擺放系統也會進行優(yōu)化。所有的商品在當當的系統中都有銷售記錄，哪些商品動銷率比較高，哪些商品次之，系統都會根據數據進行計算。那些動銷率比較高的商品會被擺放在離出口更近的地方。但動銷率不是固定不變的，有些季節(jié)性產品，比如電風扇、羽絨服等動銷率變化明顯的商品，在系統中會設計一些參數，使管理人員到一定時期對其倉儲位置是進行調整或者是退貨給供應商。另外，一些促銷產品，在當當網首頁主推的商品的動銷率也比較高，也會優(yōu)先存儲于更方便的位置。

對一些大型而且換代快的商品也可以效仿實行零庫存。降低庫存

3、多個儲物分倉和供應商優(yōu)化管理。在當當網的系統里，已經將每個倉庫覆蓋的區(qū)域進行了數據統計。一個用戶在當當網前臺下的訂單，在后臺，系統會自動分配給最近的倉庫。比如，南京的訂單就會自動分配給上海倉，而重慶用戶的訂單則會自動分配給成都倉。另外，當當有一個團隊專門管理供貨商，在系統里，每個供貨商的供貨周期及供貨能力都有記錄，然后再根據每個商品對應的供貨商的供貨周期設定補貨提醒，以達到最優(yōu)化的庫存。

我的建議：當當網可以和許多書店合作，在沒有配備倉庫的城市各個書店就

但是這要考慮到，合作關系和當當的一貫作風，價格最低戰(zhàn)就不好打了。

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、減少“腿”的數量，也即提升運送公司在區(qū)域內的運送效率。比如北京川都物流和北京迅強快遞都是當當的配送服務供應商，原先這兩家公司的盈利能力都不是很強。他們原先都是負責北京全城業(yè)務的，站點很多，由于每個站點都要招管理人員、快遞員，但每個站點的配送量又不大，效率低，盈利能力差。當當啟動大商戰(zhàn)略之后，把這兩家配送商變成區(qū)域配送商。比如，川都物流只專注豐臺區(qū)，而迅強快遞將站點和業(yè)務收縮至海淀區(qū)。這樣一來，配送半徑變小了，配送密度加大了，對于配送公司來說，單位包裹成本降低了，而對于當當網來說，單位包裹的配送時間變少了，自然就達到了提升速度的目的。

我的建議：如果從長遠利益來看，我覺GPS導航系統也是可以采用的。雖然代價大點但是一定會大大提高快遞的效率。

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